Compra
Todos los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Los precios, imágenes y especificaciones son ilustrativos y pueden cambiar sin previo aviso.
Los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad, el stock puede cambiar sin previo aviso.
El cliente contará con 24 horas para realizar el pago una vez generado su pedido.
Define PC no está obligado a conservar o apartar los productos si no han sido pagados, aún si el pedido se encuentra dentro de las 24 horas antes de la cancelación.
Una vez sean cumplidas 24 horas desde la generación del pedido y no se ha validado el pago, el mismo será cancelado.
Una vez que Define PC valide su pago, su pedido será procesado, los pedidos se preparan de acuerdo al orden de recepción de pagos.
El tiempo de preparación dependerá de disponibilidad y/o temporada, puede consultar el tiempo de entrega con su ejecutivo de venta.
Cupones de descuentos
En ocasiones especificas ofrecemos al cliente cupones de descuentos los cuales pueden incluir un monto/porcentaje de descuento ó envío gratis, los cupones cuentan con vigencia y cantidad limitada, el cliente podrá utilizar el cupón dentro de la fecha y condiciones aplicables que sean estipuladas.
Cancelación de pedidos
Define PC se reserva el derecho a cancelar pedidos en los siguientes casos
Si el cliente no acepta los presentes términos y condiciones.
Cuando el cliente no cubra el total exacto de su compra.
Si el pago se considera fraude o posible contra cargo.
Cuando la disponibilidad del producto haya cambiado y no sea posible completar el pedido.
Cuando sean publicados precios o descripciones con errores.
En caso de cancelación o devolución, el total será devuelto por el mismo medio en cual fue realizado el pago al siguiente día hábil.
Entregas
El cliente podrá recoger su compra en tienda una vez que le confirmemos que está listo su pedido, para los pedidos pagados mediante MercadoPago es necesario que el titular recoga el pedido con IFE en original y copia, los pedidos pagados mediante PayPal se envían a domicilio forzosamente, debido a la protección de comprador y vendedor de la plataforma.
Recomendamos verificar la disponibilidad del producto antes de acudir a tienda física, ya que el stock puede cambiar en cualquier momento, puede comunicarse con su ejecutivo de venta.
Envíos
El tiempo de entrega podrá variar sin previo aviso, esto podría ser por producto, temporada alta o carga de trabajo para tienda, puede consultar el tiempo de entrega con su ejecutivo de venta.
El tiempo de entrega mediante paquetería puede variar debido a carga de trabajo o dirección de entrega.
El lugar de entrega para pedidos en linea será la especificada en el apartado de direcciones que generó al momento de su compra.
Los pedidos realizados con MercadoPago y PayPal serán enviados a la dirección registrada en las plataformas mencionadas anteriormente, no es posible solicitar envío ocurre o cambiar la dirección de envío, en caso contrario el pedido será cancelado y devolveremos su dinero.
En caso que el pedido sufra retrasos por favor comuníquese con paquetería y con nosotros para verificarlo.
Es posible agregar seguro de envío para paquetería, para obtener mayor información sobre costos comuníquese con su ejecutivo de venta.
Una vez enviado el pedido le proporcionaremos el/los números de guía, los cuales podrá encontrar en su cuenta de cliente en tienda en línea, le enviaremos una copia y notificación por correo electrónico, dato con el cual podrá realizar seguimiento de ruta a sus pedidos.
Al recibir paquetería usted debe verificar que el paquete no tenga daños visibles, no haya sido abierto y las cintas de seguridad no hayan sido rotas o removidas, si presenta lo antes mencionado por favor tome evidencias en fotografía/video y reporte el incidente a paquetería, por favor agregue una copia a nuestro correo para darle seguimiento.
Facturación
Todas la compras incluyen IVA por lo que puede solicitar factura por el mismo total, para poder generar el documento es necesario llenar los campos correspondientes en su dirección al momento de la compra en línea o solicitarla al momento de compra en tienda física, en caso contrario usted podrá enviar sus datos fiscales durante el día en que realizó su compra a su ejecutivo de venta o al apartado de contacto.
Es importante enviar los datos correctos para generar su factura, ya que no es posible realizar modificaciones o cancelaciones.
Si por algún error interno su factura contiene errores por favor contáctenos a la brevedad, podremos hacer los ajustes necesarios siempre y cuando recibamos su información a más tardar el último día hábil del mes en que realizo su compra.
